最后更新日期：2024年10月19日
在 WOOX Digital Hub，我们在成功重新激活您的 Google Merchant Center (GMC) 账户后，提供 30 天的售后支持。我们的目标是帮助您保持合规并确保您的账户保持稳定。以下是我们的售后支持条款和条件：
客户遵守指导的责任
- 在重新激活您的账户后，我们将提供详细的指导，帮助您管理和保持对 Google 政策的合规。
- 客户必须严格遵守我们的指导，以避免将来账户再次暂停。
- 客户采取的任何偏离我们指导或违反 Google 政策的行为，可能导致账户再次被封号。在这种情况下，WOOX Digital Hub 将不对封号或其后果承担责任。
- 如果客户选择忽视或违反我们提供的指导，客户将对其账户的稳定性承担全部责任。
售后支持开始时间
- 售后支持将在我们成功重新激活您的 Google Merchant Center 账户后开始。
- 我们将向您的注册电子邮件地址发送通知，确认重新激活，并提供确保账户持续合规的指导。
- 30 天的支持期 自该通知邮件发送之时开始计算。
遵循指导期间账户被封号
- 虽然这种情况很少发生，但如果您的账户在遵循我们指导的情况下再次被封号，WOOX Digital Hub 将承担全部责任，解决该问题。
- 在这种情况下，我们将在暂停之日起的 30 天 内努力重新激活您的账户。
- 如果我们在这 30 天内 未能成功重新激活账户，我们将为您提供全额退款，且不会附加任何条件或争议。
售后支持范围
- 我们的支持包括如何维护您的 Google Merchant Center 账户的指导和建议。
- 我们提供故障排除支持，以应对与重新激活过程、合规性或 30 天 支持期间账户稳定性相关的问题。
- 客户对其账户的任何操作应与 WOOX Digital Hub 提供的指导和建议一致。
售后支持不涵盖的范围
- 售后支持不包括客户采取超出我们指导范围的行为导致的账户封号或问题。
- 如果客户选择违反 Google 政策或从事我们建议避免的活动，WOOX Digital Hub 将不对由此导致的账户暂停承担责任。
- 超出支持期内初始范围的任何额外服务将产生额外费用，并可能需要单独协议。
退款政策
- 如果我们在 30 天售后支持期 内未能重新激活您的账户，并且您已遵循我们提供的所有指导，我们将为您提供全额退款，确保您无风险体验。
- 退款将在确认问题无法解决后的 3-5 个工作日 内处理。
联系信息
如果您在售后支持期间有任何问题或需要进一步帮助，请通过以下方式联系我们：
- Email: woox.service@gmail.com